Politique d’expédition

Livraison Express avec Chronopost "Chrono 18"

Nous assurons une expédition rapide via Chronopost Chrono 18, tout en respectant nos exigences de fraîcheur produit.

Jours d’expédition :

  • Nous expédions uniquement du mardi au jeudi, afin de garantir la fraîcheur des produits à la réception.

  • Aucune expédition n’est effectuée les vendredis, week-ends ou veilles de jours fériés, pour éviter tout stockage prolongé en transit.

Délais de livraison :

  • À réception de l’e-mail de confirmation d’expédition, votre colis est généralement livré le lendemain (J+1) avant 18h.

  • Dans certains cas exceptionnels (perturbations logistiques, zone difficile d’accès, aléas climatiques), la livraison peut avoir lieu le surlendemain (J+2 ouvré).

Suivi et engagement :

  • Un lien de suivi Chronopost est envoyé automatiquement après l’expédition.

  • Si la livraison dépasse le délai de 4 jours ouvrés après expédition, vous pouvez demander un remboursement des frais de port, sous réserve de vérification auprès de Chronopost.

 

Livraison planifiée avec notre transporteur Noyon

Pour les commandes spécifiques ou volumineuses, nous proposons une livraison sur rendez-vous via notre partenaire Transport Noyon.

Prise de rendez-vous :
Une fois votre commande préparée, le titre de transport est édité et la marchandise quitte notre jardinerie. À partir de ce moment, la prise en charge est assurée par Noyon.
Le transporteur Noyon vous contacte directement par téléphone pour convenir d’un rendez-vous de livraison, selon vos disponibilités.

Flexibilité :
Cette formule vous permet de choisir une date qui vous convient, généralement dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés après expédition, selon votre localisation.

Conditions :
Cette option est particulièrement adaptée aux livraisons nécessitant une coordination logistique (accès restreint, horaires spécifiques, etc.).

Modification ou annulation :
Aucunes modifications de rendez-vous ne peut avoir lieu.